3月26日上午，一场惊心动魄的救援行动在雍锦半岛小区上演。小区物业服务中心的管家王丽珍，如往常一样在忙碌的工作中，一条突如其来的手机语音打破了这份平静，“快点来人，不得了！这里有个小孩在天台边缘，一直哭，情绪很激动”，消息来自业主微信群，一位热心业主焦急地呼喊着，王主管心中一紧，放下手中的工作，迅速奔向事发地。当她赶到天台，只见一个小女孩独自坐在天台的边缘，双腿悬空，摇摇欲坠，危在旦夕，眼中满是无助和伤心，对劝说置之不理。王主管深知情况危急，但她努力先让自己保持冷静，再轻声细语地与小女孩交流，小女孩并不愿意搭理，王主管没有放弃，不断地尝试与小女孩建立信任，温柔地告诉小女孩“别怕，我在这里陪着你，我们一起解决问题”。

经过长时间的耐心开导，小女孩慢慢敞开心扉，愿意和王主管交流。原来小女孩在学校的不愉快，从而产生了厌学情绪，被妈妈批评后心情更加低落。王主管心疼不已，告诉她每个人都会经历挫折和困难，重要的是要学会面对和解决，在王主管的耐心交流下，小女孩逐渐放松了警惕。王丽珍看准时机，毫不犹豫地脱掉高跟鞋，勇敢地爬上天台，紧紧抱住小女孩，安抚小女孩的情绪，化解了一场不该发生的危急。

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这场惊心动魄的危急虽然已经化解，但王丽珍主管的心情依然沉重。物业服务的工作真的很是平凡，却也有与生命危在旦夕瞬间的抉择，这也许就是守护小区的安全和温馨家园最好的诠释。

为了表达对物业团队及管家王丽珍的深深感谢，小孩母亲何女士邀上业委会肖副主任，一同送上一面精心制作“物业好管家，业主贴心人”的锦旗以表感激，既是对王丽珍个人辛勤付出与卓越服务的赞誉，更是对整个物业团队温馨、专业服务的肯定。

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锦旗里的故事：天台上的惊险