热情服务敬业爱岗

近日，业主周女士前往金田雅筑小区的物业服务中心，向物业前台工作人员小张递交了一面绣有“敬业爱岗，热情服务”的锦旗，以此表达她对小张及物业团队的衷心感谢。

事情的起因是周女士家遇到了卫生间楼面渗水的问题，在多次尝试与楼上业主沟通未果后，她向物业客服小张寻求帮助。小张迅速作出反应，立即组织工程维修人员上门进行现场勘察，并经过仔细排查，确定了漏水的原因是楼上卫生间水管破裂。问题一经发现，小张不仅积极协调楼上业主以配合维修工作，还安排工程人员分头行动，使得整个维修过程在短时间内得到了妥善解决。

还有一次，周女士家中计划宴请客人时，突然遭遇停水，这让她感到非常焦急。她联系了小张，小张迅速赶到现场进行排查，发现是水井房管道出现了问题，这并非短时间内物业能解决的问题，情况十分紧急。他一边立即联系水务集团请求紧急处理，一边安抚周女士的情绪，并安排为周女士家提供了临时应急用水，解决了她家的紧急饮水问题。在小张的持续跟进和督促下，水务集团迅速到场并解决了问题，高效地恢复了正常供水。周女士对此深表感激，因此才有了文章开头的那一幕。

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锦旗里的故事