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社区是基层治理的“最后一公里”，物业管理是基层治理的“最后一米”。“小物业”牵动“大民生”，物业管理服务质量的优劣直接影响群众的获得感、幸福感。一直以来，吉安市庐陵新区始终坚持以人民为中心的发展理念，以党建引领“红色物业”为主线，着力补短板、破瓶颈，努力推动物业管理覆盖面及服务质量不断提升，推动物业管理与基层党建、基层治理融合共进，奋力打造和美、和睦、和顺、和谐的善治之区。
聚焦党建引领，发挥战斗堡垒作用。新区将“红色物业”建设作为基层党建“一把手” 工程，制定《关于加强党建引领打造“红色物业”的工作方案》，强化各级党组织对物业管理的职责，推动形成了上下协调、权责清晰、齐抓共管的新区、街道、社区三级物业服务行业党建领导责任体系。搭建“1+N”公共协商议事平台，形成了党建引领、多方互联、民主共商、协同共进的“红色物业”管理服务模式，让党旗高高飘扬在基层一线。成立红色物业党支部4个，以凌波渡社区试点，强化党建引领、组建三支队伍、创新四项机制、提升N类服务，构建了“1+3+4+N”的红色物业品牌模式，推动了党组织领导下的物业党建联建机制有效运行，将物业管理紧密融入基层治理。
聚焦业主自治，延伸服务群众触角。“新区引导居民通过吉安市“智慧”房产综合系统，对业委会成立、物业企业更换等事项进行网络电子投票达30多次。”新区工程建设局物业科负责人肖卫东说道，“这有效降低了投票成本，也大大提高了业主参与度和投票率，得到一致肯定。”庐陵新区坚持从源头把关，从严业委会成员人选要求，广泛吸纳发挥党员骨干力量，着力建强业委会，并多方指导监督业委会依法依规开展工作，建立业主委员会成员履职负面清单和信用管理，有效引导业主积极规范参与小区管理。成立业主委员会56个，占比53.3%，同时，坚持“党建引领、群管群建”治理模式，在崇文社区凯旋世纪小区构建“业委会党支部--业委会--物业企业--楼道长--党员志愿者”的服务体系。该小区7名业委会成员、23名物业工作人员、20 多名热心居民志愿者，全面覆盖到了小区每个单元角落，延伸到了基层“最后一米”。
聚焦机制建设，规范物业管理行为。滨江街道的康居外滩小区物业信息公示栏前，几位居民正聚在一起，指着公示栏里的收费和收益等信息，相互交谈，纷纷表示物业信息越来越透明了，还有物业月报呢。庐陵新区制定《关于加强庐陵新区物业管理工作实施办法》《庐陵新区住宅小区物业管理服务品质提升三年行动计划》《庐陵新区物业服务行业“标准建设年”实施方案》，建立完善新区物业住宅小区考核及物业服务企业信用评价标准，有力促进物业服务规范化和标准化建设。同时，建立“物业部门行业管理、街道社区日常管理、职能部门联合监管”机制，创新实行“三个一”工作法，定期对物业服务企业实行量化评分、综合评价、按分授星、分类监管，并加大与市直相关职能部门监管执法力度，及时纠正查处物业违法违规行为。2022年按照“三个一”工作法下达限期整改通知书和督办单64份，以督促改，以改提效，切实提升了物业管理服务水平。
聚焦民生需求，着力解民忧疏民困。“这40多万的房屋质保金真解了我们小区燃眉之急，感谢市局、新区、社区和物业的支持帮助。”刘阳是庐陵新区中央公园小区业委会主任。他所在的小区质保期内的消防设施设备急需维修，通过联席会议和多方协调，顺利申报到了这笔房屋质保金。庐陵新区依托网格化管理、议事协商平台机制和联席会议机制，积极调动多方力量，有效畅通居民、物业和社区街道之间的沟通渠道，着力化解群众反映的各类物业管理问题、邻里矛盾纠纷等，共商解决居民急难愁盼的民生实事，构建了小区“有事好商量、有事商量好”的良好局面，做到了小事不出社区、大事不出街道、难事部门报到。2022年，召开联席会60余次，处理物业类投诉857件，召开小区矛盾纠纷调解会93次，参加新建小区承接查验8起，协调市住保维修中心动用维修资金18次260多万元。推动改造后的老旧小区全部实现物业管理服务全覆盖，切实做好了老旧小区改造“后半篇文章”，实现“业主有所需，物业有所应”，切实提升了居民生活幸福感、获得感和安全感。

审签：郑少忠

责任编辑：王丹

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“小物业”服务“大民生” 红色物业为幸福加码