吉安市锦华物业服务有限公司以品立业打造红色服务品牌，实施的红色物业便民服务暖心工程以党建引领为遵循，结合实际情况提供多元化服务，为业主办实事、分忧愁，切实提升业主的幸福感、获得感，助力社区基层治理跑好“最后一公里”。

一、“红"在引领，“乐”享文化

红色力量传文化。锦华物业非常重视对传统美德和传统文化的宣传，不定时上门慰问小区高龄、失能老年人，缓解他们的孤独，提供一切力所能及的帮助，弘扬了孝亲敬老的中华民族传统美德，体现企业爱幼助老的社会担当，每逢佳节和纪念日，以党建引领的各式主题活动在小区丰富多彩开展。

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一、红在队伍，“居”安情暖

锦华物业通过招募志愿者、联合专业机构、社区红领管家的加入等多种方式，组建成红色志愿队伍，定期开展免费医疗服务、养老托育服务、便民维修等服务，这些便民项目紧跟时事变化和业主需求提供针对性服务、举措让业主在家门口就能感受到便捷、安全、放心的服务体验。

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同时，公司不断推出红色典型，各项目深入挖掘一线员工优秀事迹，树立了一批乐于助人、爱岗敬业的红色典型，并形成学习海报在公司内部进行宣传，全面提升公司正能量氛围、提高员工职业素养。

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一、红在机制，“惠”到实处

锦华物业秉持时变之应变的态度，创新服务管理机制，于2023年12月正式推出“红色物业便民服务暖心工程”。吉州区自2021年开创集社区、物业、业主委员会三方协同治理小区以来，化解矛盾纠纷五十余起，得到业主广泛好评。

红色物业服务暖心工程有两项服务内容：一是服务质量反馈及奖励，邀请业主对我们工作人员的服务状态进行监督，业主的建议或意见一经采纳或确认后，将采取一定方式感谢奖励。二是免费便民服务，免费为业主入户维修、免费借用日常所需工具。

红色物业服务暖心工程自1月1日在中心城区开展，3月起公司所有项目全面推行，已上门为业主免费服务500余次，每次都得到了业主的点赞和认可。每一处细节，都承载努力和用心；每一件小事，都彰显责任和情怀；每一种服务，都记录温暖和感动。锦华物业在细微处体现品质，在品质中体现用心。红色物业便民服务暖心工程，把爱给每一位锦华的业主。

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“乐居惠民”服务业主